因近期材料退货问题频繁发生，以致对公司的造成很大的损失，是什么让我们走到这一步，是时候审视一下我们自己了。业界口碑一直很好的鑫发，真的抓紧品质这条生命线了吗？品质异常对公司的损失是小，但丢失客户对我们的信任才是无法挽回的损失。

        5月30日，在这样一个沉痛的日子，一直强调品质的鑫发金属，发生了有史以来最大的一次退货。为了警示各位生产部门的同仁，鑫发“退货材料销毁大会”应运而生，这并不是什么值得高兴的事情，但它必须有。希望我们鑫发人铭记，用铁锤砸的不是我们的产品，而是我们的心。让我们砸去那不重视品质的心态，砸去那没有品质的意识，树立一个对优质产品的敬畏感，树立起鑫发精益求精的精神。

图一、鑫发退货材料销毁大会

        大会大致分为5个流程，首先由业务部代表对此次材料品质异常而造成的退货影响做了表述。此次退货客户用量较大，大部分产品为出口，在这普遍经融危机的形势下，首次下单量就比较大。但令人心痛的是，客户对我们是如此信任，而我们却打了自己的脸，没有发挥出我们的工匠精神。

图二、业务部代表发言

        接下来，分别由生产部负责人和4位产品生产、品质检验的主机手，对此次品质管控的异常问题做了分析，以及日后的改进方法和表明决心。当然在场的鑫发同仁都不希望这种事情发生，但这都是因为日常生产的疏忽与不严格要求自己而造成的，后悔晚矣。

图三、生产部代表发言

        昔有海尔砸冰箱挽回公司美誉，今有鑫发砸钢带抓紧质量生命线，希望此次的“退货材料销毁大会”只是抛砖引玉，警示生产职责部门更加重视品质管控，秉持严谨的工作态度，让鑫发可以做到坚定专注，有口皆碑。

图四、钢带不良品销毁

图五、砸钢带表决心

        最后鑫发总裁辛总和客户代表做了发言，辛总表明了坚持高品质质量的决心和未来方向，客户代表对此的退货表示遗憾，这种事情对双方来说都是不希望发生的事情，但是如果可以改进，不再发生类似的事情，还是可以给改过的机会的，相信鑫发是重视品质的企业。

图六、辛总发言

图七、客户代表发言

        鑫发金属专注不锈钢行业17年，一直严格把关各项产品生产管控，严格按照ISO9001生产管理体系生产，并遵循JIS标准生产精密不锈钢带，在行业有一定口碑。相信此次大会对鑫发的全体员工是一个警示，也是一种鼓励和决心，怎样才能不忘初衷的走下去，需要全体员工的理解与配合，相信你们，鑫发一定可以走的更远。如您有合作意向，可拨打鑫发全国统一电话0769-81311801了解。

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责任编辑：鑫发精密金属
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